Genel Hükümler

Alıcı, Site üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi tamamladığında, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ve işbu iptal/iade koşullarının tüm hükümlerini kabul etmiş sayılır. Kargo/teslimat bedeli, aksi belirtilmedikçe Alıcı’ya aittir. Siparişler, stok ve lojistik durumuna bağlı olarak genel teslim süresi içinde kargoya verilir. Ürünün stokta bulunmaması veya satışının imkânsızlaşması halinde Alıcı en kısa sürede bilgilendirilir ve ödenen bedel iade edilir.

Ödemenin Gerçekleşmemesi

Alıcı’nın satın aldığı ürün bedelini ödememesi veya banka kayıtlarında iptal etmesi durumunda Satıcı’nın ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

Yetkisiz Kredi Kartı Kullanımı

Ürün teslim edildikten sonra Alıcı’nın kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanıldığının tespit edilmesi ve kart sahibinin ödemeyi kabul etmemesi halinde, ürünün Satıcı’ya iade edilmesi Alıcı’dan talep edilebilir.

Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, terör, isyan, mevzuat değişikliği, grev, lokavt, üretim ve iletişim tesislerinde önemli arıza gibi mücbir sebeplerin teslim süresini etkilemesi halinde, durum Alıcı’ya bildirilir; Alıcı siparişin iptalini, benzer bir ürünle değiştirilmesini veya engelin ortadan kalkmasına kadar teslimatın ertelenmesini talep edebilir.

Teslimat ve Muayene Yükümlülüğü

Alıcı, teslim aldığı ürünü kargo görevlisinin önünde kontrol etmeli; hasarlı, ezik veya açılmış paket teslim almamalı ve tutanak tutturmalıdır. Teslim alınan ürün hasarsız kabul edilmiş sayılır.

Cayma Hakkı

Alıcı, ürünün kendisine tesliminden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkını kullanmak isteyen Alıcı, bu süre içinde info@misvon.com adresi veya +90 555 195 16 16 numarası üzerinden Misvon’a bildirimde bulunmalıdır.

Cayma Süresinin Başlangıcı

Mal satışına ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı süresi, Alıcı’nın veya Alıcı’nın belirlediği üçüncü kişinin ürünü teslim aldığı gün başlar.

Cayma Masraflarının Karşılanması

Cayma hakkının kullanılması nedeniyle geri gönderim kargo bedeli, aksi Satıcı tarafından yazılı olarak taahhüt edilmediği sürece Alıcı’ya aittir.

Cayma Hakkının Kullanılması Usulü

Alıcı, cayma hakkını kullandığına dair bildirimi ilettikten sonra ürünü faturası ile birlikte, hasarsız ve orijinal ambalajıyla 10 gün içinde Satıcı’ya göndermekle yükümlüdür. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ürün bedelini ve varsa teslimat masrafını Alıcı’ya iade eder.

İade Koşulları

İade edilecek ürünün kullanılmamış, satılabilir nitelikte, orijinal ambalajında, faturası ve tüm aksesuarları ile eksiksiz olması gerekir. Ürünün Alıcı’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle değerinin azalması veya iadenin imkânsızlaşması halinde, Alıcı kusuru oranında Satıcı’nın zararını tazmin etmekle yükümlüdür.

Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; ambalajı, bandrolü, mührü veya kutusu açılmış olan koku, kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, Alıcı’nın istekleri doğrultusunda kişiselleştirilen ürünler ile niteliği gereği iade edilemeyecek ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Temerrüt Hali ve Hukuki Sonuçları

Alıcı’nın kredi kartı ile yaptığı işlemlerde temerrüde düşmesi halinde, kart sahibi banka ile arasındaki sözleşme çerçevesinde faiz ve gecikme bedelinden Alıcı sorumludur.

Ödeme ve Teslimat Şekli

Sitemizde kredi/banka kartı ile ödeme yapılabilmektedir. Aktif banka havalesi seçeneği bulunması halinde, ödeme onayının ardından siparişiniz işleme alınır.

Teslimat ve İade Süreci

Siparişler anlaşmalı kargo firmaları ile gönderilir ve kargo takip bilgisi Alıcı’ya e-posta ile iletilir. Teslimatla ilgili her türlü sorun için info@misvon.com adresinden veya +90 555 195 16 16 numarasından bizimle iletişime geçebilirsiniz. Yanlış veya hasarlı ürün gönderimi dışında, kullanılmış/ambalajı açılmış parfüm ve kişisel bakım ürünlerinin iadesi kabul edilmemektedir.